Breadcrumbs

Жалобы

Раздел «Жалобы» включает два подраздела.

Камеры

В этом разделе отображаются камеры с жалобами, поступившими от пользователей через мобильные приложения, Web-интерфейс пользователя либо Desktop-клиент. В том числе отображаются камеры бриджей.

785.png
Список камер с жалобами

Каждая строка содержит следующие данные:

  • ID камеры

  • Название камеры

  • Статус камеры

  • Количество поступивших жалоб

  • Местоположение камеры

Нажмите на адрес камеры, чтобы перейти в карточку камеры.

Для просмотра списка жалоб на определенную камеру нажмите на строку.

Список жалоб представлен в виде таблицы, состоящей из следующих колонок:

image-20240109-104532.png
Список жалоб на камеру

  • Тип жалобы

  • Имя пользователя

  • Логин пользователя

  • Количество жалоб данного типа от одного пользователя

  • Дата обновления

  • Статус

Жалобы группируются следующим образом:

  • Если есть один тип жалобы от разных пользователей, то эти жалобы отображаются в разных строках

  • Если есть разные жалобы от одного пользователя, то эти жалобы также отображаются в разных строках

  • Если есть несколько жалоб одного типа от одного пользователя, то жалобы отображаются в одной строке, а в колонке «Количество» отображается количество таких жалоб

Предусмотрены следующие типы жалоб:

  • Нет звука

  • Нет изображения

  • Посторонние предметы в объективе

  • Перебои в работе

  • Неисправен поворотный механизм

Доступен поиск по имени пользователя и логину.

image-20240109-110003.png
Поиск

Чтобы изменить статус жалобы на «Обработана» нажмите на соответствующую иконку в колонке «Статус» и подтвердите действие.

image-20240109-105148.png
Изменение статуса жалобы на «Обработана»

Аналитика

В этом разделе отображаются камеры с жалобами, поступившими от пользователей через Web-интерфейс пользователя при просмотре кейса аналитики.

Нажмите на адрес камеры, чтобы перейти в карточку камеры.

Для просмотра списка жалоб на определенную камеру нажмите на строку.

Список жалоб представлен в виде таблицы, состоящей из следующих колонок:

  • Тип жалобы.

  • UID потока аналитики. При нажатии выполняется переход в раздел «Аналитика» на вкладку «Стримы» с фильтрацией списка по UID потока.

  • Имя пользователя, который добавил жалобу

  • Логин пользователя

  • Количество жалоб данного типа от одного пользователя

  • Дата обновления

  • Статус

787.png
Список жалоб на камеру

Доступен поиск по имени пользователя и логину.

Чтобы изменить статус жалобы на «Обработана» нажмите на соответствующую иконку в колонке «Статус» и подтвердите действие.